Gizlilik Politikası

Kişisel verilerin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğuna ilişkin genel bilgilendirme metni.

Bu metin, [MARKA/FIRMA ADI] tarafından sunulan dijital hizmetlerde kişisel verilerin korunmasına ilişkin genel çerçeveyi açıklar.

Metin taslak bilgilendirme niteliğindedir; faaliyet yapınıza uygun nihai metin için hukuki danışmanlık almanız önerilir.

1. Toplanan Veriler

  • Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, e-posta, kullanıcı adı gibi hesap bilgileriniz.
  • İşlem verileri: satın alma talebi, paket bilgisi, ödeme doğrulama durumu, işlem zamanı.
  • Teknik veriler: IP adresi, cihaz tipi, tarayıcı bilgileri, oturum ve güvenlik logları.

2. Kullanıcı Hesabı ve Veri Güvenliği

Kullanıcı hesabınıza ait bilgiler sadece hizmetin sunulması, güvenliğin sağlanması ve hesap yönetimi amaçlarıyla işlenir.

Yetkisiz erişime karşı makul teknik ve idari önlemler uygulanır; ancak internet üzerinden veri iletiminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

3. Ödeme Süreci (Shopier)

Ödeme işlemleri Shopier altyapısı üzerinden yürütülür. Kart numarası, son kullanma tarihi, CVV gibi ödeme kartı verileri tarafımızca saklanmaz ve işlenmez.

Ödeme sırasında paylaşılan işlem bilgileri, sipariş doğrulama ve finansal kayıt süreçleri kapsamında sınırlı olarak işlenebilir.

4. Çerezler ve Analitik Araçlar

Hizmet performansını artırmak, güvenliği sağlamak ve kullanım deneyimini geliştirmek için çerezler ile benzer teknolojiler kullanılabilir.

Analitik araçlar kullanılıyorsa, bu araçlar üzerinden toplanan veriler genellikle toplulaştırılmış veya kimliği doğrudan belirlemeyen formatta değerlendirilir.

5. Verilerin İşlenme Amaçları

  • Hesap oluşturma, oturum yönetimi ve hizmete erişim sağlama.
  • Satın alma, ödeme doğrulama ve faturalama süreçlerini yürütme.
  • Destek taleplerini yanıtlama, hizmet kalitesini geliştirme ve kötüye kullanımı önleme.
  • Mevzuattan doğan saklama, raporlama ve denetim yükümlülüklerini yerine getirme.

6. Üçüncü Taraf Servisler

Ödeme, altyapı, e-posta, analitik ve barındırma gibi alanlarda üçüncü taraf servis sağlayıcılarla çalışılabilir.

Bu servis sağlayıcılara yapılan veri aktarımı, hizmetin kurulması ve yürütülmesi için gerekli olan kapsamla sınırlıdır.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar tutulur.

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kullanıcı Hakları

  • Hakkınızda veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, düzeltme veya güncelleme isteme.
  • Kanuni şartlar oluştuğunda silme/yok etme talep etme.
  • İtiraz, şikayet ve ilgili mevzuat kapsamındaki diğer hakları kullanma.

9. İletişim

Gizlilik talepleriniz için: [DESTEK_EPOSTA] / [KEP_ADRESI]

Veri sorumlusu iletişim bilgileri: [FIRMA_UNVAN], [ADRES], [TELEFON]